NAJČASTEJŠIE OTÁZKY



PRODUKTY

1. Ako často na e-shop pridávame nové kolekcie?

Nové kolekcie pridávame v priemere raz až dvakrát mesačne. Záleží to od obdobia a tiež od úspešnosti produktov.

2. Sú produkty limitované?

Áno, každý produkt je limitovaný. Vyrábame ich max. v množstve 10ks. V prípade záujmu je možnosť dohodnúť dodatočnú výrobu väčšieho množstva. Snažíme sa pre Vás neustále pripravovať nové, zaujímavé kúsky. Preto sa produkty opakujú len v prípade veľkého záujmu a môžu sa líšiť v závislosti od použitého materiálu.

3. Veľmi sa mi páči nejaký produkt, ale je vypredaný. Čo mám robiť?

Napíšte nám o aký produkt ide a pokúsime sa Vám navrhnúť najlepšie riešenie.

4. Koľko trvá dodanie produktov vyrábaných na mieru?

Tieto produkty dodávame väčšinou do 2 týždňov.


ROZMERY PRODUKTOV

5. Ako viem posúdiť rozmery jednotlivých produktov?

Pri každom produkte máme podrobný popis s mierami a materiálmi použitými na výrobu produktov.

6. Čo sa stane, keď zistím, že sa mi tovar naživo nepáči?

Jednoducho vyplníte reklamačný formulár a produkt v neporušenom stave vrátite. My Vám ho vymeníme za iný, alebo vrátime peniaze na účet.


PLATBY

7. Do akej miery mám veriť platobnej bráne?

Využívame platobnú bránu, ktorá je zabezpečená voči akémukoľvek zásahu tretích strán takže platba kartou na našom e-shope je maximálne bezpečná.

8. Čo to je platba na dobierku?

V prípade, že si zvolíte platbu na dobierku, budete platiť v hotovosti priamo kuriérovi pri predávaní zásielky.


DOPRAVA

9. Koľko trvá doprava zásielky?

Balíčky posielame dvakrát do týždňa (vždy v pondelok a štvrtok). Maximálne do týždňa bude Váš balíček u Vás!

10. Je aj možnosť osobného odberu balíkov?

Áno, miestom osobného odberu je Údernícka 10, Bratislava 851 01. Pri objednávke zadajte možnosť osobného odberu a dohodnite si termín vyzdvihnutia na telefónnom čísle +421 905 648 567, alebo prostredníctvom e-mailu ticia.art@ticia.art. Osobné odbery prebiehajú väčšinou v pondelok a štvrtok.


REGISTRÁCIA NA TiCia.art

11. Prečo sa mi oplatí prihlásiť sa na odber newslettera?

Budete dostávať všetky novinky e-mailom ako prvý. Newsletterom posielame aj špeciálne akcie, zľavy a darčekové poukazy, ktoré sú určené výhradne pre odberateľov.


REKLAMÁCIE

12. Za akú dlhú dobu obdržím späť svoje peniaze za reklamované produkty?

Ak si z nejakého dôvodu želáte svoju objednávku reklamovať, postupujte podľa pokynov k reklamáciám. Peniaze Vám na účet pošleme maximálne do 30 dní od prijatia reklamácie. Môžete reklamovať aj bez udania dôvodu, v tom prípade peniaze posielame späť do 14 dní od prevzatia reklamácie.